Политика возврата средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает, как отменить подписку на платформу «Домими» и в каких случаях возвращаются уплаченные деньги. Оператор Платформы — Баженов Андрей Алексеевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 370264672713.

1.2. Политика является частью Условий использования. Если Политика и Условия расходятся, в вопросах возврата применяется Политика.

2. Пробный доступ

2.1. Пробный доступ бесплатный и не требует привязки банковской карты. По его окончании деньги не списываются: чтобы продолжить работу, Пользователь сам выбирает и оплачивает тариф.

3. Отмена подписки

3.1. Отменить подписку можно в любой момент в приложении, в разделе «Подписка», одной кнопкой. Обращаться в поддержку для этого не нужно.

3.2. После отмены автоматическое продление отключается, новых списаний не будет. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

3.3. Объекты, контакты, история и сохранённые поиски после окончания периода не удаляются и станут доступны снова при возобновлении подписки.

4. Когда мы возвращаем деньги

• ошибочное или двойное списание — возвращаем лишнюю сумму полностью;
• списание за продление после того, как Пользователь отменил подписку, — возвращаем полностью;
• Платформа была недоступна по причинам на стороне Оператора более 24 часов подряд — по запросу возвращаем стоимость дней, когда она не работала;
• отказ от услуги до окончания оплаченного периода — возвращаем стоимость неиспользованных полных дней периода за вычетом фактически понесённых Оператором расходов, как предусмотрено статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4.2. Сумма возврата за неиспользованные дни считается пропорционально: уплаченная сумма делится на число дней оплаченного периода и умножается на число оставшихся полных дней.

5. Когда деньги не возвращаются

• за период, который уже истёк;
• за дни, в которые Пользователь пользовался Платформой.

6. Как запросить возврат

6.1. Напишите на info@domimi.ru с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт. Укажите дату и сумму платежа и причину возврата.

6.2. Мы рассматриваем обращение в течение 10 календарных дней и сообщаем решение на почту.

6.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы и обычно не превышает 10 рабочих дней.

6.4. При возврате Оператор аннулирует или корректирует чек, сформированный в приложении «Мой налог».

7. Контакты

По вопросам оплаты и возврата: info@domimi.ru.